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以客户为中心 创造客户价值
服务是一种文化,也是一种价值。在上海馨程铝业服务不仅仅代表一种制度、程序,它已经融入我们的企业经营管理中,为所有员工接受和奉行。我们秉承“以客户为中心”的经营理念,本着服务客户,为客户创造价值的宗旨,竭诚为您提供全方位的客户咨询及产品应用服务。
对客户的承诺负责
 “急客户所需,先客户所想”。馨程提供标准化、专业化、多元化服务。我们将对您的需求给予及时到位的支持和服务。我们的宗旨是有效保障用户权益,提供好的产品附加值,公司向所有用户承诺以下服务:
1. 完全按照用户要求提供产品。 
2. 保证产品质量符合用户要求。 
3. 及时处理用户投诉。 
4. 针对用户产品提供技术咨询及支持。 
5. 24小时服务热线,为客户随时提供、跟踪各类产品信息。 
6. 合理化建议,根据用户实际情况提供相关产品资料,避免原材料浪费,跟踪产品使用信息。 
7. 出现产品质量异议,客户服务人员在收到投诉5日内到达现场,分析问题原因,进行合理处理。